Dans une journée, nous sommes amenés à vivre des tensions avec nos collègues, nos usagers (enfants, adolescents,), notre institution, … Des tensions qui peuvent vite se traduire par l’identification de bouc-émissaires, de jugements, de sous-entendus ou de non-dits, de ruminations ou des colères inexpliquées… Des tensions qui peuvent rapidement nous conduire à l’agressivité, au rejet de l’autre mais aussi au repli sur soi, à l’impuissance, à la démotivation ou à la dépression.

Comment analyser une situation de tension, de conflit, de malentendu ? Comment la traiter ? Quelles grilles de lecture pour l’analyser ? Quelles attitudes adopter ? Quelles stratégies choisir ?

Analyser rapidement une situation de conflit par l’utilisation de grilles de lectures appropriées pour choisir les stratégies les plus adéquates et les meilleures attitudes.

Finalité : gérer au mieux une situation complexe et emprunte de tensions.      

Sur le plan théorique:

Notion de conflit

Types de conflit

Causes et conséquences du conflit

Stratégies de gestion de conflit et d’ouverture du conflit

Attitudes en gestion de conflit

Grilles de lecture et outils de gestion de conflit

Sur le plan pratique:

Analyse de situations concrètes issues de l’expérience des participants

Autodiagnostics

Test de dynamique de la personne

Cette formation s’appuyé sur des exercices pratiques tant individuels que collectifs tant en binôme, petits groupes ou grand groupe. Chaque participant est invité à prendre un temps de recul par rapport à sa pratique professionnelle, à mieux la questionner, à mieux l’analyser pour ensuite mieux partager ses questionnements, ses opinions ou ses perceptions avec les autres membres du groupe. L’analyse et l’échange des différentes situations concrètes quotidiennes issues de l’expérience des participants seront guidées par des apports théoriques innovants.

Personnel éducatif + Personnel dirigeant

Langue, communication et médias

Non-spécifique

Philippe Dachelet, criminologue, intervenant en thérapie sociale, superviseur et facilitateur. J’ai été a été successivement éducateur, aspirant candidat officier de police et directeur d’un centre d’accueil pour réfugiés pendant 15 ans. J’enseigne actuellement à la Haute Ecole Robert Schuman à Libramont, Virton et Arlon.