Vous apprendrez à améliorer vos compétences en communication grâce à une écoute empathique et à une parole attentive. La formation vise à renforcer l'intelligence émotionnelle et à établir des relations empathiques, que ce soit dans un contexte professionnel ou privé. Vous aurez un aperçu des bases de la communication empathique et développerez des techniques pour éviter les malentendus et résoudre les conflits de manière constructive.

• Renforcement de l'intelligence émotionnelle : Développer la capacité de mieux comprendre et répondre de manière appropriée à ses propres émotions et à celles des autres.
• Amélioration des compétences en communication : Apprendre des techniques de communication empathique pour éviter les malentendus et mener des conversations claires et valorisantes 
• Résolution des conflits : Élaborer des stratégies pour résoudre les conflits de manière constructive et désamorcer les tensions.
• Établissement de relations empathiques : Renforcer et entretenir des relations empathiques dans les environnements professionnels et privé

• Bases théoriques : Introduction aux principes de la communication empathique.  Jeux de rôle et simulations : Exercices pratiques pour pratiquer l'écoute empathique et la parole attentive dans des scénarios réalistes.
• Autoréflexion et feedback : Séances de réflexion où les participants analysent leurs propres schémas de communication et reçoivent des retours constructifs des autres.
• Travail en groupe : Échanges et discussions en petits groupes pour comprendre différentes perspectives et apprendre les uns des autres.

Personnel encadrant 

Langue, communication et médias

Non-spécifique

Zijad Agovic :

•  Responsable (éducateur gradué) de la Maison des Jeunes de Bonnevoie depuis 2012
• Coach formation anti-violence, conseiller spécialisé en violence domestique et harcèlement (SysAGT)
• Expert en communication non violente selon Marshall Rosenberg (formation annuelle chez Andrea Hoberg)
• Médiateur certifié (formation annuelle chez Sylke Hilbig)