Ob im Team, im Kontakt mit Jugendlichen oder Kinder – konflikthafte oder emotional aufgeladene Situationen gehören zum Berufsalltag vieler Menschen. In solchen Momenten ist es entscheidend, deeskalierend zu wirken, konstruktiv zu kommunizieren und dabei souverän zu bleiben.

Diese Fortbildung vermittelt Ihnen praxisnahe Methoden und kommunikative Werkzeuge, mit denen Sie angespannten Situationen wirksam begegnen können. Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung einer professionellen Haltung, die es ermöglicht, auch unter Druck respektvoll, klar und lösungsorientiert zu handeln.

• Sensibilisierung für Konfliktdynamiken und Eskalationsstufen
• Erkennen eigener Kommunikationsmuster in Stresssituationen
• Vermittlung von Strategien zur Deeskalation und Gesprächsführung
• Förderung von aktiver Zuhörkompetenz und empathischer Haltung
• Umgang mit Emotionen – sowohl bei sich selbst als auch bei anderen
• Entwicklung von konkreten Handlungsoptionen für den Berufsalltag

• Die Fortbildung ist interaktiv gestaltet und orientiert sich an den Erfahrungen und Bedarfen der Teilnehmenden. Sie umfasst:
• Impulsreferate zur Vermittlung theoretischer Grundlagen
• Partner- und Gruppenübungen zur Anwendung des Gelernten
• Rollenspiele mit Feedback zur Erprobung neuer Verhaltensweisen
• Reflexionseinheiten zur Selbstwahrnehmung und Haltungsarbeit
• Kollegialer Austausch und praxisnahe Fallbesprechungen

Personnel dirigeant & Personnel encadrant

Approches et méthodologies pédagogiques

Non-spécifique

Zijad Agovic

Bitte planen Sie stets eine zusätzliche Stunde für die Mittagspause ein.

• Inter - Actions a.s.b.l. organisiert kein Mittagessen